سبد خرید شما خالی است.
سوالات متداول
به بخش سؤالات متداول سورنا استور خوش اومدی 💬
اینجا سعی کردیم به پرسشهایی که معمولاً خریداران از ما دارن، بهصورت خلاصه و شفاف پاسخ بدیم تا خریدی راحت و مطمئن داشته باشی.
🛒 چطور میتونم از سورنا استور خرید کنم؟
خیلی ساده! فقط کافیه محصول مورد نظرت رو انتخاب کنی، اون رو به سبد خریدت اضافه کنی و مراحل ثبت سفارش و پرداخت رو انجام بدی.
بعد از نهایی شدن سفارش، پیام تأیید برات ارسال میشه و سفارش وارد مرحلهی پردازش میشه.
💳 روشهای پرداخت به چه صورته؟
تمام پرداختها از طریق درگاههای بانکی امن و معتبر انجام میشن.
اطلاعات کارت بانکی شما به هیچ عنوان در سایت ذخیره نمیشه و پرداخت مستقیماً در بستر بانک انجام میگیره.
همچنین برای سهولت در خرید شما عزیزان امکتم پرداخت اقساطی هم فراهم شده که شرایط آن در صغحه خرید اقساطی قابل مشاهده است.
🚚 چقدر طول میکشه تا سفارش به دستم برسه؟
سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری به دست مشتری میرسن (بسته به شهر و نوع محصول).
در شهرهای بزرگ معمولاً تحویل زودتر انجام میشه.
به محض ارسال، کد رهگیری برات پیامک یا ایمیل میشه تا وضعیت بستهات رو دنبال کنی.
📦 هزینه ارسال چقدره؟
هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش بر اساس وزن، شهر مقصد و روش ارسال محاسبه و نمایش داده میشه.
در بعضی کمپینها و سفارشهای خاص، ارسال رایگان هم داریم که از طریق صفحه اصلی یا شبکههای اجتماعی اطلاعرسانی میشه.
🧾 آیا محصولات شما اصل هستن؟
بله ✅
تو سورنا استور فقط محصولات اورجینال و با ضمانت اصالت عرضه میشن.
تمام کالاها قبل از ارسال بررسی میشن تا در بهترین شرایط به دست شما برسن.
اگر محصولی غیر اصل باشه حتما در بخش ابتدایی محصول برچسب “غیر اصل” درج خواهد شد.
🔧 کالاهای گارانتیدار رو چطور باید پیگیری کنم؟
بعضی از محصولات مثل آیفون، ایرپاد، موبایلها و برخی لوازم خانگی دارای گارانتی شرکتی معتبر هستن.
در این موارد، خدمات پس از فروش مستقیماً توسط شرکت گارانتیدهنده انجام میشه و سورنا استور شما رو برای ارتباط با اون شرکت راهنمایی و همراهی میکنه.
🔄 اگه کالا اشتباه یا خراب بود، چطور مرجوعش کنم؟
اگه کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشت، یا هنگام تحویل آسیبدیده بود، تا ۷ روز بعد از دریافت میتونی با تیم پشتیبانی تماس بگیری.
بعد از بررسی، کالا یا تعویض میشه یا مبلغش به حسابت برگردونده میشه.
جزئیات کامل در صفحه سیاست مرجوعی کالا نوشته شده.
🎁 آیا تخفیف یا پیشنهاد ویژه هم دارید؟
بله!
در سورنا استور بهصورت دورهای جشنوارهها و تخفیفهای ویژه برگزار میکنیم.
برای باخبر شدن از پیشنهادهای جدید، حتماً ما رو در اینستاگرام و تلگرام دنبال کن 😉
❤️ هدف سورنا استور چیه؟
ما از سال ۱۳۹۵ با یه هدف ساده کارمون رو شروع کردیم:
ایجاد یه فروشگاه مطمئن برای خرید گجت و لوازم دیجیتال باکیفیت.
اعتماد شما باعث شده امروز یکی از محبوبترین فروشگاههای آنلاین حوزه گجت و تکنولوژی باشیم.